FAQ
FAQ
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Général
JURIDIQUE
QUALITE
COMMERCIAL
TECHNIQUE
Général
Général
Pourquoi choisir les produits JTEKT IAM ?
Les produits que nous proposons sont issus des lignes OE (produits d’origine) ; la qualité est donc strictement identique aux pièces de première monte.
Général
Quelle est la composition exacte du produit "direction" ? QUID des rotules axiales, des soufflets et des rotules de directions ?
Nous proposons des produits complets dont la grande majorité est fournie avec les rotules de directions (long gear) ; mais nous pouvons également livrer des produits ne comprenant que les rotules axiales et les soufflets (short gear).
Général
La visserie est-elle fournie avec le produit ?
Non, la visserie pour fixer la direction sur le véhicule ne fait pas partie du produit.
Général
Qui contacter en cas de demande de renseignement ?
Pour nous contacter, utiliser les info « coordonnées », rubrique « contact », et précisez bien votre besoin. Votre demande sera alors transférée au bon interlocuteur.
Général
Pouvez-vous me fournir un composant ?
Non, car nous ne livrons que des produits complets et quelques KIT de réparation : kits souflets, les kits rotules axiales et les kits rotules de direction.
JURIDIQUE
JURIDIQUE
Comment veillez à la sécurité des échanges Client / JTEKT ?
Tous nos échanges sont confidentiels et peuvent faire l’objet d’un NDA si nécessaire.
JURIDIQUE
Quelle est la responsabilité JTEKT lors des applications Client ?
Vous trouverez tous les points traitant de la Responsabilité dans nos conditions générales de vente (CGV).
QUALITE
QUALITE
Quelles sont les conditions de retour des produits ?
- S’il s’agit d’une erreur de référence et que le produit n’a pas été monté, le distributeur vous indiquera les conditions de reprise.
- Si le produit installé est défaillant, la procédure prévue à cet effet entre JTEKT et le distributeur sera appliquée.
QUALITE
Quelle est la qualité des produits JTEKT?
Les produits JTEKT sont fabriqués dans des usines certifiées ISO TS 16949.
COMMERCIAL
COMMERCIAL
Où pouvons nous acheter les produits JTEKT ?
Merci de nous contacter via le formulaire de contact afin que nous puissions vous communiquer les coordonnées de votre interlocuteur commercial.
COMMERCIAL
Quelle est la quantité minimum pour une commande ?
La quantité de pièces commandée peut varier selon la référence. Si vous souhaitez commander une seule pièce, merci de contacter un de nos distributeur.
COMMERCIAL
Comment récupérer les pièces ?
Nos conditions de vente sont FCA, le transport est donc de votre responsabilité.
COMMERCIAL
Comment passer une commande ?
Si vous êtes un distributeur, vous pouvez nous laisser vos coordonnées via le lien « contact ». Dans le cas contraire, merci de vous adresser à l’un de nos distributeurs via le lien « comment trouver un distributeur ».
COMMERCIAL
Quelle est la période de garantie des produits JTEKT ?
Les durées de garanties peuvent différées selon le marché. Nous vous conseillons donc de contacter nos distributeurs.
COMMERCIAL
Pourquoi les produits JTEKT sont ils plus chers que ceux proposés par vos concurrents?
Nos produits sont identiques aux produits originaux constructeur, neuf et ont souvent des composants en plus que sont les Boitier coté roue.
COMMERCIAL
Pourquoi les produits JTEKT sont ils plus chers que ceux des constructeurs?
A une qualité de production identique la difference vient du fait que nos produits sont plus complets et incluent les boitier coté roue, enfin ils sont neufs et non reconditionnés.
TECHNIQUE
TECHNIQUE
Quels sont les volumes habituels pour les Projets Petits Volumes ?
De 10 à 50.000 unités par an.
TECHNIQUE
Quelles sont les informations devant être communiquées pour définir un équipement adapté ?
Merci de nous contacter pour obtenir le formulaire à compléter.
TECHNIQUE
Quelles sont les différents types de directions électriques ?
Vous reporter à la fiche descriptive des produits : C-EPS, P-EPS, DP-EPS, RP-EPS (lien vers la rubrique adaptée).
TECHNIQUE
Comment sont homologués les systèmes de direction ?
Chaque produit est directement homologué par le constructeur concerné en phase projet.
TECHNIQUE
Est-il possible d'adapter un produit existant à une application spécifique ?
Après étude, certaines modifications/adaptations sont possibles mais l’intégration et la validation finales sont de responsabilité Client (voir CGV).
TECHNIQUE
Combien coûte un développement spécifique ?
Le coût des développements spécifiques est forcément très différent car en lien direct avec le produit – Tout développement doit donc être étudié au cas par cas et reste soumis à approbation du Top Management JTEKT.
TECHNIQUE
Fournissez-vous les connecteurs côté véhicule?
Cette fourniture est habituellement de responsabilité constructeur, décision à étudier au cas par cas.
TECHNIQUE
Fournissez-vous les tuyaux hydrauliques coté véhicule ?
Cette fourniture est de responsabilité constructeur, JTEKT ne fournit pas les tuyaux hydrauliques.
TECHNIQUE
Qu'est ce qu'un prototype ?
C’est un produit fournit à très faible volume ou un produit spécifique utilisé chez le Client pour les validations design & technique des véhicules prototypes – Certaines restrictions d’usage peuvent exister et sont de la responsabilité Client.
TECHNIQUE
Avez-vous des références spécifiques produit ?
Oui
TECHNIQUE
Quelle est la durée de fourniture d'un produit ?
La durée de vie de nos produits est de 10-15 ans après sa fin de vie série Constructeur et peut subir les évolutions Constructeur pendant sa durée de vie.
TECHNIQUE
Fournissez-vous la documentation technique Constructeur associée au produit (plans, plan 3D, données CAN…) ?
Oui, mais sous réserve d’accord du Constructeur pour certaines données.
TECHNIQUE
Vos groupes électro pompes sont-ils compatibles avec différents types de fluides hydrauliques ?
Généralement oui, mais à étudier au cas par cas.
TECHNIQUE
Existe-t-il une notice "préconisations de montage" pour vos produits ?
Oui, cette notice vous sera fournie sur demande.
TECHNIQUE
Vos produits sont-ils livrés programmés ?
Oui, la grande majorité de nos produits sont livrés pré-programmés (type plug & play).
TECHNIQUE
Où peut-on trouver les affectations produit / véhicule ?
Vous trouverez sans difficulté ces données en vous rendant sur le site Tecdoc ou en consultant les catalogues en ligne (web).
TECHNIQUE
Peut-on monter un GEP sur une direction initialement assemblée avec une pompe à palette ?
Cela est possible sous certaines conditions qui restent à étudier selon les caractérisques du système de direction.
